Tham khảo

Quy định sử dụng tại cau366

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cau366, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
cau366 Quy định sử dụng tại cau366
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để giải quyết vấn đề tài khoản và giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này — việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư liên quan theo điều khoản.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Liên hệ qua Telegram hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.